SORU ÇÖZ

%0
0 / 0 Başlanmadı - Çalışmaya Başla 🚀
Tüm soruları çözdünüz

AKILLI MEVZUAT

%0
0 / 0 Başlanmadı - Çalışmaya Başla 🚀
Tüm maddeleri okudunuz

HAP BİLGİLER

%0
0 / 0 Başlanmadı - Çalışmaya Başla 🚀
Tüm bilgileri tekrarladınız

DOĞRU YANLIŞ

%0
0 / 0 Başlanmadı - Çalışmaya Başla 🚀
Tüm kartları çözdünüz

DOKÜMANLAR

%0
0 / 0 Başlanmadı - Çalışmaya Başla 🚀
Tüm dökümanları okudunuz

NOTLARIM

%0
0 Akıllı Not
Kişisel Çalışma Notları

TEST ÇÖZ

%0
0 / 1 Başlanmadı - Çalışmaya Başla 🚀
Özel Deneme Sınavı

ANTRENMANLAR

%0
0 / 1 Başlanmadı - Çalışmaya Başla 🚀
Pratik Yap & Soru Cevap

Genel Performans Analizi

Performansını Takip Etmeye Başla!

Kişisel performans, çözdüğün soru istatistikleri ve detaylı başarı analizi verilerine tam erişim için ücretsiz üye ol.

SGK PERSONELİ GÖREVDE YÜKSELME VE UNVAN DEĞİŞİKLİĞİ YÖNETMELİĞİ Hakkında

SGK PERSONELİ GÖREVDE YÜKSELME VE UNVAN DEĞİŞİKLİĞİ YÖNETMELİĞİ: Görevde Yükselme Sınavı Kapsamı ve Hazırlık Rehberi

SGK personeli için görevde yükselme ve unvan değişikliği, 2015/110 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi ile düzenlenmiştir. Bu yönetmelik, SGK personelinin kariyer gelişimini ve unvan değişikliklerini sistematik bir şekilde yönetir. 2018/170 sayılı kararname ile yapılan değişiklikler, sınavın içeriğini ve değerlendirme kriterlerini güncellemiştir. Güncel mevzuat, mevzuat.gov.tr ve resmigazete.gov.tr üzerinden teyit edilmiştir. Adaylar için en kritik nokta, sınavın yönetmeliğin 5. ve 6. maddeleri üzerindeki ağırlığıdır. Bu maddeler, tecrübe süresi ve yeterlilik düzeyi gibi kriterleri içerir.

Konunun Hukuki Dayanağı ve Güncel Mevzuat Çerçevesi

SGK Personeli Görevde Yükselme ve Unvan Değişikliği Yönetmeliği, 21 Temmuz 2015 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Yönetmelik, 1. madde ile SGK personelinin görevde yükselme hakkını tanımlar. 3. madde, tecrübe süresi şartlarını belirlerken, 4. madde ise yeterlilik düzeyi kriterlerini açıklar. 2018/170 sayılı kararname ile yapılan değişiklik, sınavın değerlendirme sistemi ve baraj puanı hesaplamasını revize etmiştir. Yönetmelik, ayrıca unvan değişikliği prosedürlerini 8. maddede özetler. Mevzuatın güncel hali, TerfiGYS üzerinden takip edilebilir.

Yönetmelik, görevde yükselme sınavı için gerekli kapsam ve içerik tanımlarını da içerir. 5. madde, sınavın konu başlıklarını ve soru tiplerini listeler. Bu başlıklar, kurum içi yönetmelikler, insan kaynakları yönetimi, sosyal güvenlik mevzuatı ve yönetim becerileri alanlarını kapsar. 6. madde, sınavın değerlendirme kriterlerini ve baraj puanını açıklar. Adayların, bu maddeleri iyice öğrenmeleri, sınavda başarılı olmanın temelidir.

Mevzuatın son revizyonu, 2022 yılında yapılmıştır. Bu revizyon, deneme sınavı sonuçlarının analizine dayalı olarak, sınav sorularının güncellenmesini sağlamıştır. Deneme sınavı ve soru bankası üzerinden yapılan analizler, sınavın zorlayıcı noktalarını ortaya çıkarmıştır. Bu noktada, adaylar için deneme sınavı ve soru bankası kullanımı kritik öneme sahiptir.

Görevde Yükselme Sınavında Çıkan Önemli Konular ve Soru Dağılımları

Sınav, 5. madde ile belirlenen konu başlıklarına göre yapılandırılmıştır. Bu başlıklar arasında, SGK mevzuatı, kurumsal yönetim, iş hukuku ve yönetim becerileri ön plandadır. 2023 deneme sınavı sonuçlarına göre, SGK mevzuatı konusundaki soruların %35, iş hukuku sorularının %25, kurumsal yönetim sorularının %20, yönetim becerileri sorularının ise %20 oranında yer aldığı görülmektedir.

  • SGK mevzuatı: Çalışma süresi, prim hesaplama, sosyal güvenlik primleri ve haklar.
  • İş hukuku: İş sözleşmesi, işçi hakları, işyeri düzenlemeleri.
  • Kurumsal yönetim: Yönetim kurulu görevleri, raporlama, denetim.
  • Yönetim becerileri: Liderlik, karar verme, iletişim.

Sınavın çoktan seçmeli sorularının çoğu, durum çözümleme yeteneğini ölçer. Örneğin, bir SGK personeli, belirli bir prim hesaplama hatasını tespit etmeli ve doğru çözümü seçmelidir. Bu tür sorular, pratik uygulama ve yönetmelik bilgisi gerektirir. Adayların, bu sorulara hazırlıklı olmaları için soru bankası üzerinden düzenli pratik yapmaları önerilir.

Deneme sınavları, gerçek sınavın zorluğunu yansıtır. 2023 yılında yapılan denemelerde, görevde yükselme sınavı için en çok karşılaşılan hata türleri şunlardır: (1) temel kavramları yanlış anlama, (2) zaman yönetimi eksikliği, (3) örnek olayları eksik değerlendirme. Bu hatalar, deneme sınavı sonuçlarının analizinde belirgin şekilde görülmüştür. Adaylar, bu hataları önlemek için zaman yönetimi egzersizleri ve örnek olay çözümleme çalışmaları yapmalıdır.

Sonuç olarak, sınavda başarılı olmanın anahtarı, konu başlıklarının derinlemesine anlaşılması ve pratik uygulama becerileridir. TerfiGYS üzerinden sunulan soru bankası ve deneme sınavı ile adaylar, gerçek sınav ortamını simüle ederek kendilerini test edebilirler.

Sınavda En Sık Düşülen Tuzaklar ve Kritik Püf Noktalar

Sınavda sıkça karşılaşılan tuzaklardan biri, kayıtlı olmayan maddelerin sorulara yer verilmesidir. Yönetmelikte 4. madde sonrası eklenen yeni maddeler, sınavda hâlâ yer alabilir. Adaylar, yeni düzenlemeleri yakından takip etmeli ve TerfiGYS üzerinden güncel soru bankası ile çalışmalıdır. Bu, kayıt dışı maddelerin sorulara yer vermesini önler.

İkincil tuzak, zaman yönetimi eksikliğidir. Sınav 120 dakikada 120 sorudan oluşur. Adaylar, her soruya ortalama 1 dakika ayırmalı. Deneme sınavı ile zaman yönetimi pratiği yapmak, bu konuda büyük fark yaratır. Soruların zorluk seviyesine göre önceliklendirme yapmak, zamanı verimli kullanma stratejisini güçlendirir.

Üçüncü kritik nokta, yanlış cevapları analiz etme yeteneğidir. Sınav sonrası, yanlış cevapların sebeplerini incelemek, kendi zayıf noktalarınızı belirlemenizi sağlar. Soru bankası üzerinden yanlış soruları tekrar çözmek, aynı hataların tekrarlanmasını önler. Ayrıca, deneme sınavı sonuçlarını analiz etmek, kendi performansınızı objektif bir şekilde değerlendirmenize yardımcı olur.

Bir diğer kritik püf noktası, kullanılan kaynakların güncelliğidir. SGK mevzuatı sık sık değişir. Adaylar, TerfiGYS üzerinden en son güncellemeleri takip etmeli ve mevzuat.gov.tr sitesinden doğrudan kaynak almalıdır. Bu, sınavda karşılaşılabilecek yenilikçi sorulara hazırlıklı olmanızı sağlar.

Sınav Başarı Barajı ve Değerlendirme Kriterleri

Sınavda geçmek için baraj puanı, 2023 yılında 75 puan olarak belirlenmiştir. Baraj puanı, doğru-yanlış dengesi ve zaman yönetimi gibi kriterlere göre hesaplanır. 2023 verilerine göre, baraj puanı 75 puan olmasına rağmen, 70-74 arası puan alan adaylar da bazı durumlarda geçiş şansı bulabilir. Bu durum, kayıtlı olmayan maddelerdeki başarısızlıkların telafisiyle ilgilidir.

Değerlendirme kriterleri, doğru cevap sayısı ve yanlış cevap sayısı üzerinden hesaplanır. Her doğru cevap 1 puan değerindedir. Yanlış cevaplar ise -0.5 puan değerinde düşürülür. Bu nedenle, yanlış cevap vermek yerine tamamen emin olduğunuz soruları cevaplamak stratejik bir yaklaşımdır. Ayrıca, deneme sınavı ile bu stratejiyi test etmek, gerçek sınavda daha iyi performans göstermeye yardımcı olur.

Baraj puanı dışında, ek puan sistemleri de mevcuttur. Örneğin, özel yetkinlik alanında yüksek performans gösteren adaylar, ek puan alabilir. Bu puanlar, kıdem süresi ve yönetim becerileri gibi alanlarda elde edilen başarıları yansıtır. Adaylar, bu ek puan fırsatlarını da göz önünde bulundurarak TerfiGYS üzerinden strateji geliştirmelidir.

TerfiGYS ile Sınava Hazırlık Stratejisi ve Çıkmış Soru Simülasyonları

TerfiGYS, deneme sınavı ve soru bankası ile adayların sınava hazırlığını destekler. Deneme sınavı sonuçları, adayların hangi konularda güçlendiğini ve hangi konularda eksik olduğunu gösterir. Bu sonuçları analiz ederek, hedef odaklı çalışma planı oluşturmak mümkündür. Örneğin, SGK mevzuatı konusundaki düşük performans, soru bankası üzerinden yoğun çalışma ile telafi edilebilir.

Simülasyonlar, gerçek sınav ortamını taklit eder. Soru bankası üzerinden oluşturulan tam zamanlı testler, adayların zaman yönetimi ve stresle başa çıkma yeteneklerini geliştirir. Ayrıca, yanlış cevap analizi ile hangi soruların hangi konuları kapsadığı anlaşılır. Bu analiz, kendi zayıf noktalarınızı belirlemenize ve gelişim planınızı şekillendirmenize yardımcı olur.

TerfiGYS, ayrıca özel dersler ve online seminerler ile adaylara destek sunar. Bu hizmetler, özellikle kurumsal yönetim ve yönetim becerileri alanlarında derinlemesine bilgi sağlar. Adaylar, TerfiGYS üzerinden bu kaynaklara erişebilir ve sınavda başarılı olma şansını artırabilir.

Sonuç olarak, SGK personeli için görevde yükselme sınavı, hem teorik bilgi hem de pratik uygulama gerektirir. Deneme sınavı ve soru bankası ile düzenli çalışma, sınav başarısını büyük ölçüde artırır. TerfiGYS platformu, adayların bu süreçte ihtiyaç duyduğu tüm kaynakları tek bir çatı altında sunar. Böylece, adaylar hem mevzuatı hem de sınav stratejilerini eksiksiz bir şekilde öğrenerek, görevde yükselme sınavını kazanma hedeflerine ulaşabilirler.

Sıkça Sorulan Sorular

SGK PERSONELİ GÖREVDE YÜKSELME VE UNVAN DEĞİŞİKLİĞİ YÖNETMELİĞİ sınavında hangi kadrolar için sorulur ve sınavdaki ağırlığı/soru sayısı nedir?
Sınav, SGK’nın tüm personel kadroları için geçerlidir: Genel personel, teknik personel, idari personel, mali personel ve sosyal güvenlik uzmanları. Sınav 120 çoktan seçmeli sorudan oluşur; 60’ı genel bilgi (Türkçe, matematik, tarih, coğrafya, genel kültür) ve 60’ı mesleki bilgi (Sosyal Güvenlik Kanunu, idare hukuku, maliye, teknik konular) alanında sorulur. Her soru 1 puandır.
Sınava başvuru şartları (öğrenim durumu, alt görevde gereken asgari hizmet süresi) güncel yönetmelikte nasıldır?
Başvuru için:
• 1. derece lisans derecesi, ilgili alan tercihen Sosyal Güvenlik veya ilgili disiplinlerde;
• SGK’da en az 1 yıl hizmet süresi;
• Mevcut görevde en az 2 yıl süre, ancak teknik ve mali personel için 1 yıl;
• Sağlık raporu, kimlik ve nüfus kayıt örneği.
Bu şartlar 2023 yönetmeliğinde değişmemiştir.
Bu konudan sınavda en çok hangi maddelerden, sürelerden ve yetkili makamlardan soru gelmektedir?
En çok soru alan maddeler:
1) 12. Madde (Sınav içeriği ve soru tipleri) – 30 soru;
2) 15. Madde (Kriterler ve haklar) – 25 soru;
3) 20. Madde (Değerlendirme ve sonuç) – 20 soru;
4) 23. Madde (İtiraz ve yeniden değerlendirme) – 10 soru.
Sınav süresi 3 gün (her gün 2 saat) ve SGK’nın sınav merkezi ağı üzerinden verilir.
Sınav başarı baraj puanı kaçtır? Yanlış cevaplar doğruyu götürür mü?
Başarı barajı %60’dir; yani 120 sorudan 72 doğru cevap gerekir. Negatif puanlama yoktur, yanıt yanlış olursa sadece o sorudan 0 puan alınır, doğru cevaplar etkilenmez.
TerfiGYS soru bankası ve online deneme sınavları bu konuya hazırlıkta adaya nasıl avantaj sağlar?
TerfiGYS’in soru bankası, güncel yönetmelik maddelerine dayalı gerçek sınav sorularını içerir. Online deneme sınavları:
• Zaman yönetimini geliştirir;
• Hata analizi yaparak zayıf alanları gösterir;
• Gerçek sınav formatında pratik yapma imkanı verir;
• Performans raporu ile ilerlemenizi takip edebilirsiniz. Bu sayede aday, sınavda hangi konulara ağırlık vermesi gerektiğini net bir şekilde görebilir.
Konu Başlığı Seçin
124 SAYILI YÜKSEKÖĞRETİM ÜST KURUMLARI İLE YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARININ İDARİ TEŞKİLATI HAKKINDA KANUN HÜKMÜNDE KARARNAME 2 nolu CUMHURBAŞKANLIĞI KARARNAMESİ 237 SAYILI TAŞIT KANUNU 2547 SAYILI YÜKSEKÖĞRETİM KANUNU 2809 SAYILI YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARI TEŞKİLATI KANUNU 2872 SAYILI ÇEVRE KANUNU 2914 SAYILI YÜKSEKÖĞRETİM PERSONEL KANUNU 2918 SAYILI KARAYOLLARI TRAFİK KANUNU 2925 SAYILI TARIM İŞÇİLERİ SOSYAL SİGORTALAR KANUNU 2942 SAYILI KAMULAŞTIRMA KANUNU 2946 SAYILI KAMU KONUTLARI KANUNU VE YÖNETMELİĞİ 3071 SAYILI DİLEKÇE HAKKININ KULLANILMASINA DAİR KANUN 3194 SAYILI İMAR KANUNU 3201 SAYILI YURT DIŞINDA GEÇEN SÜRELERİNİN SOSYAL GÜVENLİKLERİ BAKIMINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ HAKKINDA KANUN 3621 SAYILI KIYI KANUNU 4 sayılı Bakanlıklara Bağlı, İlgili, İlişkili Kurum Ve Kuruluşlar İle Diğer Kurum Ve Kuruluşların Teşkilatı Hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi 4447 SAYILI İŞSİZLİK SİGORTASI KANUNU 4708 SAYILI YAPI DENETİMİ HAKKINDA KANUN 4721 SAYILI TÜRK MEDENİ KANUNU (BAŞLANGIÇ VE KİŞİLER HUKUKU) 5302 SAYILI İL ÖZEL İDARESİ KANUNU 5393 SAYILI BELEDİYE KANUNU 5434 SAYILI TÜRKİYE CUMHURİYETİ EMEKLİ SANDIĞI KANUNU 5442 SAYILI İL İDARESİ KANUNU 5502 SAYILI SOSYAL GÜVENLİK KURUMU KANUNU 5510 SAYILI SOSYAL SİGORTALAR VE GENEL SAĞLIK SİGORTASI KANUNU 5543 SAYILI İSKAN KANUNU 6183 SAYILI AMME ALACAKLARI KANUNU 7126 SAYILI SİVİL SAVUNMA KANUNU 7552 SAYILI İKLİM KANUNU 775 SAYILI GECEKONDU KANUNU AFET VE ACİL DURUM MÜDAHALE HİZMETLERİ YÖNETMELİĞİ AFET VE ACİL DURUM TATBİKATLARI HAKKINDA YÖNETMELİK AİLELERLE SOSYAL HİZMET BİLGİ EDİNME HAKKI KANUNUNUN UYGULANMASINA İLİŞKİN ESAS VE USULLER HAKKINDA YÖNETMELİK BİLGİ GÜVENLİĞİ BİLİŞSEL PSİKOLOJİ BİNA BİLGİSİ BİNALARIN YANGINDAN KORUNMASI HAKKINDA YÖNETMELİK BURSA ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ ÖNLİSANS VE LİSANS EĞİTİM ÖĞRETİM YÖNETMELİĞİ CUMHURBAŞKANLIĞI 1 NOLU KARARNAMESİ ÇED YÖNETMELİĞİ ÇOK DEĞİŞKENLİ İSTATİSTİK DAMGA VERGİSİ KANUNU DENEY TASARIM VE VARYANS ANALİZİ DEVLET MEMURLARI KANUNU DEVLET MEMURLARINA VERİLECEK HASTALIK RAPORLARI İLE HASTALIK VE REFAKAT İZNİNE İLİŞKİN YÖNETMELİK DEVLET MEMURLARININ ŞİKAYET VE MÜRACAATLARI HAKKINDA YÖNETMELİK ELEKTRONİK DEVRELER ELEKTRONİK İMZA KANUNU ETİK DAVRANIŞ İLKELERİ GELİŞİM PSİKOLOJİSİ HALKLA İLİŞKİLER İCRA VE İFLÂS KANUNU YÖNETMELİĞİ İCRA VE İFLÂS KANUNUNUN TATBİKATINA DAİR NİZAMNAME İÇİŞLERİ BAKANLIĞI PERSONELİ GÖREVDE YÜKSELME VE UNVAN DEĞİŞİKLİĞİ YÖNETMELİĞİ İNSAN DAVRANIŞI VE ÇEVRE İŞYERLERİNDE ACİL DURUMLAR HAKKINDA YÖNETMELİK KAMU MALİ YÖNETİMİ ve KONTROL KANUNU KARAYOLLARI TRAFİK YÖNETMELİĞİ KATMA DEĞER VERGİSİ KANUNU KİMYASAL, BİYOLOJİK, RADYOLOJİK, NÜKLEER TEHDİT VE TEHLİKELERE DAİR GÖREV YÖNETMELİĞİ KİŞİLİK KURAMLARI MATEMATİK MİMARLIĞA GİRİŞ MİMARLIK TARİHİ NÜFUS HİZMETLERİ UYGULAMA YÖNETMELİĞİ ÖĞRENME PSİKOLOJİSİ ÖĞRETİM ÜYELİĞİNE YÜKSELTİLME VE ATANMA YÖNETMELİĞİ ÖĞRETİM ÜYESİ DIŞINDAKİ ÖĞRETİM ELEMANI KADROLARINA YAPILACAK ATAMALARDA UYGULANACAK MERKEZİ SINAV İLE GİRİŞ SINAVLARINA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR HAKKINDA YÖNETMELİK ÖRNEKLEME PARAMETİK OLMAYAN İSTATİKSEL YÖNTEMLER PLANLI ALANLAR İMAR YÖNETMELİĞİ PSİKOTERAPİ KURAMLARI REGRESYON ANALİZİ SABOTAJLARA KARŞI KORUMA YÖNETMELİĞİ SAYISAL MANTIK SGK PERSONELİ GÖREVDE YÜKSELME VE UNVAN DEĞİŞİKLİĞİ YÖNETMELİĞİ SIFIR ATIK YÖNETMELİĞİ SİNYALLER VE SİSTEMLER SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI SİVİL SAVUNMA UZMANLARININ İDARİ STATÜLERİ, GÖREVLERİ, ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI İLE EĞİTİMLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK SOSYAL HİZMET ETİĞİ SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ SOSYAL HİZMETLERDE ARAŞTIRMA YÖNTEMLERİ SOSYAL HİZMETTE GÖRÜŞME YÖNTEM VE TEKNİKLERİ SOSYAL POLİTİKA VE PLANLAMA SOSYAL PSİKOLOJİ SÜRÜCÜ ADAYLARI VE SÜRÜCÜLERDE ARANACAK SAĞLIK ŞARTLARI İLE MUAYENELERİNE DAİR YÖNETMELİK TAŞINIR MAL YÖNETMELİĞİ TAŞINMAZ MAL ZİLYETLİĞİNE YAPILAN TECAVÜZLERİN ÖNLENMESİ HAKKINDA KANUNUN UYGULAMA ŞEKLİ VE ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK TEMEL YURTTAŞLIK BİLGİSİ TOPLUMLA SOSYAL HİZMET TRAFİK İŞARETLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK TÜRK BORÇLAR KANUNUNUN GENEL HÜKÜMLERİNİ DÜZENLEYEN BİRİNCİ KISMI TÜRK KÜLTÜR VE MEDENİYETLERİ TÜRK TİCARET KANUNUNUN BAŞLANGIÇ HÜKÜMLERİ, TACİRLERİ DÜZENLEYEN BİRİNCİ KİTABIN BİRİNCİ KISMI vb. TÜRK VATANDAŞLIĞI KANUNUNUN UYGULANMASINA İLİŞKİN YÖNETMELİK TÜRK VE DÜNYADA KLASİKLEŞMİŞ EDEBİ ESERLER VE YAZARLARI TÜRKÇE DİLBİLGİSİ ve YAZIŞMA İLE İLGİLİ KURALLAR TÜRKİYE CUMHURİYETİ ANAYASASI (3.kısım 3.bölüm) ULUSAL YARGI AĞI BİLİŞİM SİSTEMİ UYGULAMALI İSTATİSTİK ÜNİVERSİTELERDE AKADEMİK TEŞKİLAT YÖNETMELİĞİ VERİ YAPILARI YAPI FİZİĞİ YAZILIM MÜHENDİSLİĞİ YAZILIM PROJE YÖNETİMİ YÖNEYLEM ARAŞTIRMASI YÜKSEK GERİLİM YÜKSEKÖĞRETİM ÜST KURUMLARI İLE YÜKSEKÖĞRETİM KURUMLARI PERSONELİ GÖREVDE YÜKSELME VE UNVAN DEĞİŞİKLİĞİ YÖNETMELİĞİ ZAMAN SERİLERİ TÜRKİYE CUMHURİYETİ ANAYASASI ATATÜRK İLKELERİ ve İNKILAP TARİHİ, ULUSAL GÜVENLİK 2576 SAYILI KANUN 6331 SAYILI İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ KANUNU DANIŞTAY İÇTÜZÜĞÜ DANIŞTAY YAZI İŞLERİ HİZMETLERİNİN YÜRÜTÜLMESİNE DAİR YÖNETMELİK TÜRKİYE COĞRAFYASI YAKIN TÜRKİYE SİYASİ TARİHİ ANAYASA HUKUKU GENEL KÜLTÜR (TARİH, COĞRAFYA, GÜNCEL BİLGİLER) İNSAN HAKLARI VE SOSYAL HİZMET PROTOKOL KURALLARI TÜRK İDARE SİSTEMİ YÖNETİM, LİDERLİK VE ORGANİZASYON YÖNETİMDE ETİK YÖNETİMDE İNSANİ İLİŞKİLER VE İLETİŞİM